【摘要】2022年，国际邮政公司（International Post Corporation）发起了一份跨境电商消费调研，调研对象涉及39个国家中的3.3万名消费者，同时这批消费者在过去三个月内至少进行了一次跨境电商购物。
当被问及最近一次使用的海淘平台时，27%的消费者选择了亚马逊，17%的消费者选择的是阿里巴巴全球速卖通。对比此前在2019年的调查结果，25%的消费者选择亚马逊，20%的消费者选择了全球速卖通。
选择eBay的消费者比例从2019年的14%，下降到2022年的9%，Wish则从11%下降到5%。2019年的IPC报告中未提及的两家零售商在最新的调研结果中名列前茅：中国快时尚零售商SHEIN的占比为6%，德国线上服装商和市场运营商Zalando的占比为3%。
亚马逊在Digital Commerce 360的全球线上市场数据库中排名第3，该数据库按销售商品总价值对电商平台进行排名。另外，eBay排名第5，全球速卖通排名第15，Wish排名第16，Zalando排名第24。SHEIN在该数据库中排名第36。
·美国商品在全球海淘市场“不受待见”
尽管亚马逊表现强劲，但在跨境零售市场竞争中，美国巨头们正丧失有利地位。根据IPC的数据显示，在2022年回答“最近进行过一次海淘”的消费者中，选择美国美国零售商的消费者仅占10%。这一比例低于2019年的11%和2016年的15%。
零售咨询公司McMillan Doolittle数字业务负责人Jim Okamura表示：“近年来，美元的强势地位让美国制造的商品更加昂贵，这也成为了其对国内消费者吸引力下降的部分原因所在，从而推动本土零售商和品牌选择扩展线上出海业务。另外在疫情期间，为了争抢电商市场红利，美国零售商与品牌在其国内市场极速扩张，因此美国本土消费者对海淘产品的需求也有所下降。”
不出意料的是，在全球消费者海淘商品来源国里，中国的份额一马当先，30%的消费者表示最近一次进行海淘的网站来自中国，尽管这一比例低于2019年的36%，但高于2016年的26%。
选择海淘德国的全球消费者占比为14%，与2019年的12%相比有所上升。选择英国市场作为海淘目的地的消费者数量则略有下滑，从2019年的13%下滑至2022年的10%，这一变化也反映了：在英国脱欧后，欧盟地区消费者从英国网站购买的商品数量有所减少，因为消费者此后必须支付欧盟成员国（例如德国）零售商所不需收取的关税。
·消费者购物习惯迁移至线上渠道
74%的消费者表示他们未来希望从本土零售网站购买更多商品，其中24%的消费者表示他们希望购买更多商品。与此同时，只有39%的人希望在美国线上零售商处购买更多商品，而35%的消费者则表示会减少购物量。
58%的消费者表示他们会从邻国的零售网站购买更多商品。
·服装配饰类成为海淘大热门购物热门类别
服装与配饰成为海淘的热门品类。36%的消费者在最近一次海淘购物中购买了该品类。其次是消费电子产品和配件（20%）以及美妆个护类（16%）。
美洲消费者更有可能从其他国家/地区的零售网站购买服装和鞋类。与此同时，IPC数据显示，南美消费者经常海淘消费电子产品，而亚洲消费者则更倾向于购买个人护理产品。
·大多数海淘产品价格相对较低
IPC调查的其他发现包括：
-50%的消费者所购买的商品价值不超过50欧元（约合55美元）。只有6%的消费者购买价值超过100欧元。
-37%的受访者表示他们在5天内收到了最近一次海淘买到的商品，但38%的人表示需要10天或更长时间。
-79%的消费者在购买时了解各项海关费用，并有50%的消费者线上支付了这些费用，30%的消费者在包裹派送途中支付了费用，16%的消费者在交付时支付了这些费用。
-10%的消费者退回了他们最近一次跨境购买的全部或部分商品。各国海淘消费者的退回率：中国（25%）、新西兰和瑞士（均为22%）和美国（21%）的退货率最高。75%的消费者表示自己享受到免费的退货服务，Zalando、亚马逊和SHEIN提供的免费退货率最高。
-73%的消费者表示，他们愿意拉长包裹送达的等待时间，以减少送货对环境的影响，其中30%的消费者强烈同意这一观点。但也有72%的消费者认为可持续交付能力的成本应该由线上零售商承担，而非分摊给普通消费者。
